Dreamalya est une boutique en ligne spécialisée dans la décoration intérieure, le linge de maison et les accessoires pour la maison.
Nous proposons notamment du linge de lit, des articles de décoration murale, des éclairages d’ambiance, des objets décoratifs et des accessoires pour améliorer le confort de votre intérieur.

Nous livrons exclusivement en France métropolitaine.

Les commandes sont traitées et préparées sous 1 à 2 jours ouvrés.
Une fois expédiées, elles sont livrées sous 2 à 3 jours ouvrés.

Oui, la livraison est entièrement gratuite pour toutes les commandes, sans minimum d’achat.

Une fois votre commande expédiée, vous recevez un email de confirmation contenant les informations de suivi, lorsque celui-ci est disponible.

Le suivi peut prendre jusqu’à 24 à 48 heures pour s’activer.

Une fois la commande validée et en cours de traitement, il n’est généralement plus possible de la modifier ou de l’annuler.

Si vous avez commis une erreur, nous vous invitons à contacter notre service client dans les plus brefs délais afin de vérifier si une modification est encore possible.

Les paiements sont sécurisés et effectués via des prestataires de paiement certifiés.

Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, MasterCard, American Express, Discover, Diners Club, JCB) ainsi que les portefeuilles électroniques tels qu’Apple Pay et Google Pay.

Aucune donnée bancaire n’est stockée par Dreamalya.

Oui. Toutes les transactions sont protégées par des protocoles de sécurité et traitées par des prestataires de paiement sécurisés.
Dreamalya n’a à aucun moment accès à vos données bancaires.

Oui. Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer une demande de retour.

Les retours sont gratuits et doivent faire l’objet d’une demande préalable auprès de notre service client.

Pour effectuer un retour ou un échange, vous devez contacter notre service client par email à l’adresse suivante :
contact@dreamalya.com

Après validation de votre demande, une étiquette de retour au format PDF vous sera transmise, accompagnée des instructions à suivre.

Oui, Dreamalya accepte les échanges.

L’échange s’effectue par le retour du produit initial. Une fois le retour validé, un nouvel article pourra être expédié ou une nouvelle commande pourra être passée.

Si vous recevez un produit défectueux, endommagé ou non conforme, vous devez contacter notre service client dans un délai de 48 heures après réception, en fournissant des photos du produit et de l’emballage.

Une solution adaptée sera proposée : renvoi, échange ou remboursement.

Une fois le produit retourné et inspecté, vous serez informé(e) par email.

Si le remboursement est approuvé, celui-ci sera effectué sous un délai maximum de 14 jours, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Non. Les retours sont gratuits dans tous les cas, y compris pour les produits non défectueux.

Les produits bénéficient des garanties légales prévues par le droit français, notamment la garantie légale de conformité et la garantie contre les vices cachés.

Notre service client est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 18h (hors jours fériés).

Vous pouvez nous contacter :

• par email : contact@dreamalya.com
  
• par téléphone : +33 7 89 52 16 41
  

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